Política de Troca e Devolução

Se você quiser fazer uma troca, pode fazê-la através do nosso WhatsApp +55 11 98859-8128.
Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução da Jóia MELLINA MACHADO
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Condições para realização da troca no prazo de 30 (dias):
– Para efetuar a troca, a joia adquirida deverá estar em perfeitas condições, em sua caixa e embalagem originais, sem sinais de uso e / ou manuseio e portando a Nota Fiscal.


– A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença.
– Caso a troca seja feita por uma joia de valor inferior à joia dada para a troca, a MELLINA MACHADO JOIAS não fará a devolução de valores, cupons ou similares
– Reembolsos/devoluções, você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.


Esta Política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações entre em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelos telefone +55 11 98859-8128 ou pelo e-mail contato@mellinamachado.com.br
Conheça mais sobre o código de defesa do consumidor
Produto com Defeito:
Cada uma de nossas joias possui fabricação em alta qualidade e finalizadas a mão. Caso apresente qualquer defeito pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@mellinamachado.com.br ou whatsppp +55 11 98859-8128, com as seguintes informações:
– Número do Pedido
– Fotografias das joias a serem devolvidas no estado em que foram recebidas, bem como do defeito.
– Especifique o defeito e/ou detalhe.

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